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【他社のコールセンターへ見学に行きました!】

2016.09.12
若井田です。

先週の話となりますが、
TOC向けのコールセンターへ見学に行きました。

非常に勢いのある会社で、コールセンターでの基本を
しっかりと行っているセンターだと実感いたしました。

例えば、
・成績表を毎月しっかりと張り出している
・朝の目標合わせを全員で行っている
・朝の声出しをしている
・SVがコールスタッフへの気配りを忘れない

等々、基本の基本ですが、
漏れることなくしっかりと行い、
かつ、凄く雰囲気が良いセンターでございました。

我々も、当たり前の事を当たり前に行い、
成果を出していきたいと思います!

 


この記事を書いた人

若井田 徹

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