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VIP縁結会-オリエンタルランド元理事竹内様を囲う会

※本イベントは終了しました※

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オリエンタルランド元理事竹内様

日時
1月25日(水) 19:00〜
会場
Naorai
住所
東京都新宿区神楽坂6-66 神楽坂宝生堂ビル4F
Tel
03-5229-8840
内容
食べ物(和食)、飲み放題
参加条件
決裁者(社長、役員)
ゲスト
株式会社オリエンタルランド元理事 竹内 昭 様

講演内容


「東京ディズニーリゾートに学ぶ顧客感動満足とは?」

おそらく日本では知らない人はいないであろう「東京ディズニーリゾート」。

不景気にも関わらず、料金の値上げを実施しても、

その集客力は他の追随を許さない、日本一のテーマパークです。

また「東京ディズニーリゾート」は、その徹底的に顧客満足度を追求し、

常に夢と感動を提供することで

多くの企業、経営者が、その「おもてなし」を学ぶことが出来ることで有名です。

今回はその「東京ディズニーリゾート」を知り尽くした、

元株式会社オリエンタルランド理事の竹内昭氏を講師にお招きし、

「おもてなしの極意」についてのお話をいただきます。

  • 「東京ディズニーリゾート」の質の高いサービスはどのようにして作られてきたのか?
  • 「東京ディズニーリゾート」の人材育成・教育はどのようにして行われているのか?
  • 東日本大震災の時にも話題になった「東京ディズニーリゾート」の「危機管理」とは?

  • 世に数多く出ている「東京ディズニーリゾート」に関する書籍には書かれない、

    裏話を伺うことができるかと存じております。


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